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退役军人，从军期间，他们保家卫国，为国防和军队建设做出了牺牲和奉献；回到地方，他们奋斗在各行各业，为国家经济社会发展做出了重要贡献。退役军人是党和国家的宝贵财富，需要倍加关心和爱护。目前，青浦全区有退役军人18000余名。青浦区退役军人事务局成立以来，围绕“让退役军人获得感成色更足”这条主线，改作风、办实事、优环境，全面推行退役军人“帮办代办”服务，全面提升服务退役军人“最后一公里”的速度、质量和效果。

“真的是太感谢你们了，帮我申请了生活补助，让我退休生活多了一份收入和保障。”首次领到农村籍退役军人临时生活补助的老兵蒋海根开心地说道。原来在蒋海根前往夏阳街道社区事务受理服务中心（退役军人服务站政务办理点）办理业务时，“帮代办”专员主动询问其身份，得知蒋海根是一名农村籍退役军人，而且没有办理过农村籍退役军人生活补助。于是，“帮代办”专员第一时间提供了事项办理清单。蒋海根确认后发现还缺一份《上海市城乡居民基本养老保险业务核定表》。“帮代办”专员秉承“一次办结”的原则，第一时间联系社区事务受理服务中心综合窗口优先办理，为其补全材料。随后，夏阳街道退役军人服务站联系蒋海根所属村居，核实身份、审核材料后交至区退役军人服务中心，经退役军人事务局审批后，完蒋海根成功拿到了农村籍退役军人生活补助。

军人退役时的不少事项，往往需要协调各方。近年来，青浦区退役军人事务局积极实施“帮办代办”服务，各街镇结合自身实际及时制订“帮代办”服务工作实施方案，并组建专项工作小组、建立微信工作群，政务办理点“帮代办”专员到岗社区事务受理服务中心服务台，进一步下沉服务重心，明确业务标准，为退役军人提供更加优质、高效、便利的服务，维护退役军人及优抚对象的合法权益，最大限度减少退役军人跑腿次数，增强退役军人获得感和满意度，创新提升“兵周到”政务服务品牌。

立足优化基层退役军人服务站功能设置及建设成果，青浦区退役军人事务局制定了帮代办事项清单，将优待证申领、各类优抚对象认定等8项内容确定为“帮办代办”事项，并根据实际情况及时拓展到各类便民服务事项，拓宽了服务的广度与深度，让服务触角延伸到家，推动更多事项落地见效，确保退役军人办事“少跑路、零跑路”，把实事办实、好事办好。

目前，区退役军人事务局正与区政务办对接，将在随申办APP“幸福老兵”模块上线“帮代办”线上办理专区，将退役军人专属事项列入一网通办线上办理，通过网上填报信息，实现信息多跑路，退役军人少跑腿，不断提升他们的获得感和满意度。