全球热头条丨盖14个章!交通银行建军路分行你的“服务标准”是不是有点超标了?就是这样“客户为先”?
2023-06-13 12:01:34 盐城市民网

市民反映

今年因为各方面原因,房贷逾期了三个月,首先逾期是我们不对(后面不再赘述此原因),但发生了,就去解决,解决的过程中才知道银行贷款有各种坑,分享给各位避坑。

1.逾期时间。房贷逾期,银行催缴是应该的,交通银行建军路分行三个月就到法院申请保全了,在此咨询过专业人士,四大行是没有这么快的,一般在半年左右进入风险期,一年申请保全。


【资料图】

2.申请解除保全的障碍。经过努力,我们有能力继续还款了,我们想解除保全,正常还贷,银行方面不同意了,说一定要一次性还款,孙姓主任也可能是客户经理,说如果他们主动解除保全,再次申请的时候,法院就会自动判决银行败诉了,他们爱莫能助,就让我们一次性还贷后再给我们解除保全。经历了这遭,才知道以前人家说的冰冷的银行是什么意思,他们的态度能把你冷死。

这都是不存在的事情,银行申请解除保全,再次申请时,法院并不会自动判决银行败诉。不知道是主任业务知识欠缺还是其他原因。

后来得知,银行是可以帮我们解除保全的,给我们个解封期,如果在此期间内没有还上贷款,银行再次申请保全。

3.解除保全的各种费用(这点一定要注意)。进入诉讼期,由于是我们的错误,交通银行方面说要我们承担诉讼费、保全费,我们觉得认为应该承担,但是在法院的时候,我们也是第一次经历,不懂这些,就签字了,后来发现居然还有个2700元的律师费。这个律师费没有明码标价,一般人也不懂,也没有行业标准,问就是说当初合同上写明了,对于这个费用,也没有行业标准,都是交通银行自己制定的,关键是四大行,一般不存在这个律师费,你们可以自行咨询。

2700的律师费,没有选择,没有商量,不付,就不给你解除,在此也得感谢交通银行建军路分行没有请个1万2千的律师,否则我们真是牙咬碎了都没用。

4.14个印。5月26日星期五,操作完法院的各种流程,我们就回去等消息了,星期六得知星期五行长不在,银行无法给我们盖章,说好星期一早上办理。我们害怕耽误事,星期一一大早8点30就到银行了,结果交通银行工作人员说早上办理不起来,叫我回去等消息。孙主任跟我说要14个人用印才可以办完,还说这是省行规定的,他们也没办法。交通银行自己的服务理念是“客户为先”,你们就是这样客户为先,为客户提供尊贵体验的?

现在连政府部门都提倡简化流程,交通银行却让自己的员工和客户深陷如此繁琐的程序中,是不是稍微有点超标了?

只能提醒各位,选择银行的时候要注意,不然一旦出现问题,会有各种随之而来的隐藏成本要付。也提请盐城银监局(中国银行保险监督管理委员会盐城监管分局)能够尽快完善标准,不要让律师费成为监管之外的盲区!

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