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据平凉公安交警：

为切实提高车驾管窗口工作质量和服务水平，进一步深化“三抓三促”行动，增强服务意识，规范服务行为，树立队伍良好形象，有效提升群众满意度。4月14日晚，市公安局交警支队车管所邀请崆峒高速公路收费所工作人员对车管所全体民辅警进行了窗口礼仪培训。

培训中，授课人员通过情景模拟、分组互动等方式，分享了服务礼仪文化和知识，从服务意识的培养，到基本的礼仪规范，再到行为举止和沟通技巧，详细阐述了窗口工作人员应有的基本职业素养；同时，结合车管“窗口服务”和公安交警“岗位形象”要求，向参训人员讲授了每日上岗时应该保持的着装和仪容、仪表、仪态，接待群众和办理业务过程中问话、对话时应该使用的语言、语气、语音和表情、眼神。

培训班现场气氛热烈，参训人员纷纷表示收获颇丰。全体参培民辅警将在以后的实际工作中，更注重细节，把学到的仪礼知识融入到日常工作中去，擦亮车管“文明窗口”，切实提升服务质量和服务水平，提升窗口服务对外形象，为群众提供更加优质的车驾管服务。

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来源：交警支队车管所

发布：平凉市公安局交警支队宣传科

编辑：马雪 柯帆